Διαχείριση social media: τι περιλαμβάνει στην πράξη

«Ανεβάζετε posts για εμάς;» Αυτή είναι συνήθως η πρώτη ερώτηση που μου κάνουν. Και η απάντηση είναι: ναι, αλλά αυτό είναι το πιο μικρό κομμάτι της δουλειάς.

Το να ανεβάζετε posts είναι εύκολο. Το να το κάνετε με στρατηγική που πραγματικά αναπτύσσει την επιχείρησή σας είναι το δύσκολο.

Αυτό σημαίνει διαχείριση social media. Σας εξηγώ πώς δουλεύω, βήμα βήμα.

1. Γνωριμία και στρατηγική

Τα social media για επιχειρήσεις δεν δουλεύουν με τον ίδιο τρόπο για όλους. Γι' αυτό, πριν φτιάξω οτιδήποτε, θέλω να καταλάβω την επιχείρησή σας. Ποιος είναι ο πελάτης σας; Τι σας κάνει διαφορετικούς; Τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας, και τι δεν κάνουν; Από εκεί βγαίνει ένα ξεκάθαρο πλάνο: σε ποιες πλατφόρμες αξίζει να είστε, με τι ύφος, και τι θέλουμε να πετύχουμε.

Η πρώτη μου ερώτηση είναι σχεδόν πάντα η ίδια: ποιον πελάτη θα θέλατε να έχετε περισσότερο; Από την απάντηση βγαίνουν όλα τα υπόλοιπα, το ύφος, οι πλατφόρμες και το περιεχόμενο.

2. Μηνιαίο πλάνο αναρτήσεων

Κάθε μήνα ετοιμάζω ένα πλάνο με το τι ανεβαίνει, πότε και γιατί. Το εγκρίνετε εσείς πριν ξεκινήσει η παραγωγή. Έτσι δεν υπάρχουν εκπλήξεις, και δεν ψάχνει κανείς την τελευταία στιγμή τι θα ανέβει.

3. Περιεχόμενο που σας μοιάζει

Φωτογραφίες, reels, γραφικά και κείμενα φτιαγμένα ειδικά για εσάς. Ποτέ stock εικόνες, ποτέ ένα template που χρησιμοποιούν άλλες εκατό επιχειρήσεις. Όταν το πακέτο το περιλαμβάνει, έρχομαι στον χώρο σας και τραβάω reels και φωτογραφίες, ώστε το feed σας να δείχνει αληθινά εσάς.

Διαβάστε επίσης: Επαγγελματική φωτογράφιση και βίντεο για social media →

4. Κείμενα που ακούγονται σαν εσάς

Τα captions γράφονται όπως θα μιλούσατε εσείς, όχι σαν γενικό διαφημιστικό κείμενο. Ο κόσμος καταλαβαίνει αμέσως τη διαφορά. Είναι και αυτό που μου λένε πιο συχνά οι πελάτες μου: ότι οι προτάσεις μου και ο τρόπος που γράφω ακούγονται σαν να μιλούν οι ίδιοι.

5. Αναρτήσεις και stories

Ανεβάζω το περιεχόμενο τις ώρες που το κοινό σας είναι πιο ενεργό, μαζί με stories κάθε εργάσιμη μέρα, ώστε να μένετε στο μυαλό των followers σας.

6. Μηνιαία αναφορά

Στο τέλος κάθε μήνα παίρνετε μια αναφορά σε απλή γλώσσα: τι δούλεψε, τι όχι, και τι αλλάζουμε τον επόμενο μήνα. Μετράμε αυτά που έχουν σημασία για την επιχείρησή σας, όχι μόνο τα likes.

Τι δεν περιλαμβάνεται (και είναι καλό να το ξέρετε)

• Απαντήσεις σε σχόλια και μηνύματα: είναι ξεχωριστή υπηρεσία, το community management, και προστίθεται όποτε τη χρειαστείτε.
• Διαφημίσεις: στα μικρότερα πακέτα η διαχείριση διαφημίσεων είναι ξεχωριστή υπηρεσία, ενώ στο Full Studio περιλαμβάνονται έως δύο καμπάνιες στη Meta. Το διαφημιστικό budget πληρώνεται πάντα απευθείας στη Meta.

Διαβάστε επίσης: Διαφήμιση στο Instagram που φέρνει πελάτες, όχι μόνο likes →

Πώς καταλαβαίνετε ότι το χρειάζεστε

• Ανεβάζετε όποτε βρείτε χρόνο, δηλαδή σπάνια
• Δεν ξέρετε τι να ανεβάσετε
• Έχετε followers αλλά δεν έρχονται μηνύματα
• Το Instagram σας δεν δείχνει πόσο καλή είναι η δουλειά σας στην πραγματικότητα

Αυτό που αλλάζει πρώτο δεν είναι οι αριθμοί. Είναι ότι το προφίλ αρχίζει να μοιάζει με την επιχείρηση, και όποιος μπαίνει καταλαβαίνει αμέσως τι κάνει και αν του ταιριάζει. Οι αριθμοί έρχονται μετά.

Γιατί ένα studio στην Αθήνα και όχι ένα μεγάλο γραφείο

Δουλεύω με κάθε πελάτη προσωπικά, από την αρχή ως το τέλος. Μιλάτε πάντα με τον άνθρωπο που κάνει τη δουλειά, όχι με έναν account manager που μεταφέρει μηνύματα. Έχω έδρα στην Αθήνα και συνεργάζομαι με επιχειρήσεις σε όλη την Ελλάδα.